Gelişim Yönetim Sistemleri A.Ş. E-BÜLTEN

GELİŞİM YÖNETİM SİSTEMLERİ A.Ş.

AYLIK HABER BÜLTENİ

MART 2006
Sayı:2

AYIN KONUSU
	MÜŞTERİ ŞİKAYETİ Müşteri Şikâyeti Yönetimi (=MŞY) her yönetim sistemi PUKİ döngüsü üzerine kurulduğundan, önce bir yazılı politika gerektirir. Sonra planlama gelir ki, açıklık, iletişim, gizlilik ile yetki ve sorumlulukları içerir. MŞY için yönetim gerekli kaynakları ayırmalıdır. Bunlar, iş gücü, eğitim, finansman, malzeme, bilgisayar donanım ve yazılımı, iletişim ekipmanı, oda v.s olabilir.
Detay Bilgi İçin »

SEMİNER PLANIMIZ

Seminer Yelpazemiz »

16-17 Mart	Kuruluş İçi Kalite Yönetim Sistemi Tetkikçisi
27-28 Nisan	ISO 14001:2004 Çevre Yönetim Sistemi Bilinçlendirme Semineri
11-12 Mayıs	OHSAS 18001:1999 İş Sağlığı ve İş Güvenliği Bilinçlendirme Semineri
25-26 Mayıs	Kuruluş İçi Kalite Yönetim Sistemi Tetkikçisi
22-23 Haziran	ISO 14001:2004 Çevre Yönetim İç Tetkikçi Semineri
7-8 Eylül	Kuruluş İçi Kalite Yönetim Sistemi Tetkikçisi
5-6 Ekim	OHSAS 18001:1999 İş Sağlığı ve İş Güvenliği İç Tetkikçi Semineri
7-8 Aralık	Kuruluş İçi Kalite Yönetim Sistemi Tetkikçisi

Seminerler Hakkında Sorularınız için »

GENEL KATILIMA AÇIK SEMİNER
ISO 9001:2000 İÇ TETKİKÇİ SEMİNERİ 16 – 17 MART 2006 tarihlerinde PINAR ŞENER - GÜLŞEN AKGÜN tarafından verilecektir.
Seminer yeri	:	GELİŞİM YÖNETİM SİSTEMLERİ A.Ş. İstanbul ofisi
Katılımcı Sayısı	:	20 kişi ile sınırlıdır.
Seminer ücreti	:	Sn. Dilek Kaya ile temas kurunuz.

AYIN ETKİNLİKLERİ

01-02-03 Şubat 2006 tarihleri arasında PROTEKNİK 'te FMEA semineri düzenlenmiştir. Bu semineri uzmanlarımızdan Mehmet MUMCU vermiştir.

13-14-15 Şubat 2006 tarihleri arasında İSFALT A.Ş. 'de İş Sağlığı İş Güvenliği Yönetim Sistemi Tetkikçisi ve Çevre Yönetim Sistemi Tetkikçisi seminerleri düzenlenmiştir. Bu seminerleri uzmanlarımızdan Hayim VALİ ve Tülin Pervan DİKENER vermiştir.

09 Şubat 2006 tarihinde ARAYMOND 'da APQP/PPAP semineri düzenlenmiştir. Bu semineri uzmanlarımızdan Mehmet MUMCU vermiştir.

27 Şubat 2006 tarihinde ARAYMOND 'da FMEA semineri düzenlenmiştir. Bu semineri uzmanlarımızdan Mehmet MUMCU vermiştir.

UZMANIMIZA SORUN	Danışmanlık Yelpazemiz »
Kalite Yönetim Sistemi (ISO 9001) Çevre Yönetim Sistemi (ISO 14001) İş Sağlığı ve İş Güvenliği Yönetim Sistemi (OHSAS 18001) Gıda Güvenlik Sistemi (HACCP) Otomotiv Sektörü için Kalite Yönetim Sistemi (QS 9000 & ISO / TS 16949) Sosyal Sorumluluk Yönetim Sistemi (SA 8000) Tıbbi Cihazlar için Kalite Sistemi (EN 46001 / ISO 13485) Bilgi Güvenliği (BS 7799) Entegre Sistemler (ISO 9001 - ISO 14001 - OHSAS 18001 - SA 8000) Toplam Kalite Yönetimi CE İşareti
Sıkça Sorulan Sorular »

Çalışan Memnuniyeti Ölçümü
	Rekabetin öyle yoğun yaşandığı bir dönemdeyiz ki kuruluşlar müşterilerini memnun etmek, müşteri bağımlılığını sağlamak, istek, şikayet ve önerilerini anlamak ve hızla çözüm bulmak için odaklanmışken; müşteriler ile temas kuran çalışanlarının memnuniyetlerini de göz ardı edemez duruma geldiler. Müşteri memnuniyet araştırmalarının yanı sıra çalışan memnuniyet araştırmalarının yapılması da giderek önem kazandı.
Detay Bilgi İçin »

Referanslarımız

Müşterilerimizin Görüşleri

İstanbul Ofis		Antalya Ofis		Kırklareli Ofis
Telefon:	(212) 266 04 44-45	Telefon:	(242) 340 24 20-21	Telefon:	(288) 512 11 80
Faks:	(212) 211 07 49	Faks:	(242) 340 23 50	Faks:	(288) 512 11 80
E-mail:	istanbul@gelisim.org	E-mail:	antalya@gelisim.org	E-mail:	kirklareli@gelisim.org

Not: Eğer mail listemizden çıkmak istiyorsanız. Lütfen E-Mail yollayınız.