Neden Kalite Yönetim Sistemi
Günümüzde müþterilerin kaliteye yönelik beklentileri, çeþitlilik ve yoðunluk açýsýndan canlý ve hareketli özellikler içermektedir. Bu beklentileri karþýlamayý amaçlayan kuruluþlarýn, yüksek ekonomik performansa ulaþabilmesi ve bunu artýrarak sürdürmesi gerekir. Bunu baþarmanýn yolu da, ürünlerin ve hizmetlerin kalitesinde sürekli yenilenmeyi, geliþmeyi gerçekleþtirmekten geçer.
Kalite, ürünlerin ve hizmetlerin niceliðinde ve niteliðinde çeþitliliði, farklýlýðý, yeniliði içeren sürekli bir arayýþ olduðundan, ürünlere ve hizmetlere iliþkin þartnameler ve standartlar tek baþýna yeterli olmamaktadýr. Bu nedenle, ürün ve hizmetlerin kalitesine iliþkin eksikliklerin giderilmesine yönelik olarak, Kalite Güvence Sistemi’nin standartlarý ve kurallarý geliþtirilip, devreye sokulmuþtur. Planla, Uygula, Kontrol et, Önlem al çevrimi kaliteyi iyileþtirmek, müþteri memnuniyetini sürekli kýlmak ve rekabette öncü olmanýn kilit yöntemlerindendir.
Aþaðýda açýklananlar bütünsel olarak kalite güvence sisteminin uygulanmasý ile ilgilidir.
“Pazar Ýçin”
Bir Sonraki Proses Müþteridir”
“Önce Kalite”
PLANLAMA AÞAMASINDA KALÝTEYÝ TANIMLAMAK
TASARIM AÞAMASINDA KALÝTEYÝ TASARLAMAK
ÜRETÝMÝN HER AÞAMASINDA KALÝTEYÝ GÜVENCE ALTINA ALMAK
KULLANIM AÞAMALARINDA KALÝTEYÝ GÜVENCE ALTINA ALMAK
“Kaynaða Doðru Kontrol”
“Olgularý ve Verileri Deðerlendirme”
“Az Ama Öz”
“Sapmayý Kontrol”
“Proses Ýçi Kontrol”
“Hata Tekrarýný Önleme Tedbiri”
 

Kalite Yönetim Sisteminin Yararlarý
“Müþteri memnuniyetinin saðlanmasý
Kalite seviyesinin iyileþmesi
Müþteri þikayetlerinin düþürülmesi
Standartlara uygunluðun saðlanmasý
Yeni kar alanlarýnýn yaratýlmasý
Yeni pazarlara ulaþýlmasý
Daha az hata ve daha az yeniden iþleme ile maliyetlerin düþürülmesi
Verimlilik
Rekabet üstünlüðü saðlanmasý
Güvenilirlik
Kalitenin herkesin sorumluluðunda olmasý, çalýþanlarýn ve müþterilerin bilinçlenmesi.
Çalýþma ortamýnýn iyileþtirilerek çalýþanlarýn mutluluðunun saðlanmasý
Deðiþen firma imajý’’
 

Kalite Maliyetleri
Kalite maliyeti, meydana gelebilecek hatalarý önlemek amacýyla yürütülen faaliyetlerin, planlý kalite muayenelerinin ve ürünün üretim esnasýnda veya müþteriye tesliminden sonra görülen hatalarýn sonucunda ortaya çýkan maliyetlerdir.
Kalite Maliyet Türleri
Önleme Maliyetleri
Ölçme ve Deðerlendirme Maliyetleri:
Baþarýsýzlýk Maliyetleri
Bu tür kalite maliyetlerinin en düþük seviyede tutulmasý istenilen bir durumdur. Düþük kalite maliyetleri ileriye yönelik kalitenin iyileþtirilmesine deðil, geriye dönük kaliteye iþaret eder. Maliyetlerin düþürülmesine yönelik faaliyetler yararlý olmakla birlikte karlýlýðýn arttýrýlmasý açýsýndan yeterli deðildir.
Asgari kalite maliyeti her zaman azami kar anlamýna gelmez.
Kalite maliyetlerini kalite güvencesinin göstergeleri olarak almanýn iki önemli sorunu vardýr. Birincisi, geriye yönelik kaliteye iþaret etmesi açýsýndan tek baþýna müþteri memnuniyetini saðlayacak koþullarý aydýnlatmasý mümkün olmamaktadýr. Diðer bir sorun ise kalite maliyetlerinin, kalitenin devam ettirilmesi ve iyileþtirilmesi için yapýlan harcamalar olmasýdýr.