Süreç Nedir?

Süreç girdileri olan , bu girdilere bir deðer kazandýrarak iç veya dýþ müþteriye çýktý olarak sunan faaliyetler grubudur. Bu faaliyetler birbirine bir mantýk içerisinde baðlýdýrlar . Organizasyon bu kaynaklarýný kullanarak, amaçlara ulaþmada gerekli sonuçlarý saðlar

Süreçlerle Yönetim Nedir?

• Süreçler, þirketin iþ yapýþ biçimleri, hiyerarþi yapýsýna göre deðil ; süreçlerin akýþýna göre düzenlenen bir yönetim tarzýdýr.
• Kaynaklarýn daha hýzlý ve etkin kullanýmýný saðlar
• Þirketin etkinliðini ve verimliliðini arttýrmak için etkili bir araçtýr.
• Maliyetlerin düþürülmesini ve karýn arttýrýlmasýný saðlar
• Dýþ çevre ( Paydaþ) ihtiyaç ve beklentilerinin analiz edilmesini ve sürekliliðini gerektirir.
• Deðiþime hýzlý bir adaptasyon saðlar
• Çalýþanlarýn organizasyon içerisindeki yerinin netleþmesini saðlar


Peki süreç yönetimi ne deðildir?

• Sadece süreç iyileþtirme deðildir.
• Algýla deðil verilere baðlýdýr.
• Parçalar deðil bütüne odaklanýr.
• Tek baþýna yapýlabilen bireysel bir faaliyet deðildir.
• Tek bir fonksiyon iþi deðildir.

Sürekli iyileþtirmenin amacý

Firma süreçlerinin bilgi ve iþ akýþý açýsýndan optimizasyonunu saðlamak, kalite ve verimliliði arttýrmak amacýyla :
• Hatalarý ortadan kaldýracak
• Gecikmeleri en aza indirecek
• Anlaþýlýr
• Kolay uygulanýr
• Müþterinin deðiþen ihtiyaçlarýna uygulanabilir
• Organizasyona rekabet avantajý saðlayacak,
þekilde süreçlerin yeniden düzenlenmesi ve sürekli iyileþtirilmesidir.

Süreçlerle Yönetime Geçiþ Aþamalarý Nelerdir?

• Süreçler tanýmlanmalý
• Süreç sahipleri ve sorumluluklarý belirlenmeli
• Süreç öðelerinin tespiti ( Girdi, çýktý, müþteri ve tedarikçi ) yapýlmalý
• Süreç faaliyetleri tanýmlanmalý ( süreç haritasý, tablosu ..vb)
• Süreç ölçüt ve göstergelerinin belirlenmeli
• Kritik süreçlerin tespiti yapýlmalý
• Süreçlerin analizi ve sürekli iyileþtirilme saðlanmalý.

Pýnar ÞENER
Yönetim Sistemleri Uzmaný