6 Sigma Nedir?
6 Sigma operasyonel mükemmellik yaklaþýmýyla koþulsuz müþteri tatminine yönelik baþarý anahtarý olarak tanýmlanabilir.
Operasyonel mükemmellikse, operasyonel performansa ve dolayýsýyla proses yeterliliðine dayanýr. Sigma proses yeterliliðinin bir göstergesi olup; örneðin 'prosesimiz 3 Sigma seviyesinde' dediðimizde , % 6.68 hatalý ürün çýktýðýný; 6 Sigma dediðimizde ise neredeyse % 0,0034 hatalý ürünün çýktýðýný ifade ediyoruz demektir.

Bunun yanýnda 6 Sigma bir firma stratejisi olarak uygulandýðýnda rekabette avantaj saðlamaktadýr.

6 SÝGMA Uygulayan Bir Kuruluþta:

• Prosesin Sigma seviysi yükseldikçe, ürün kalitesi artar.
• Maliyet düþer.
• Yüksek müþteri memnuniyeti saðlanýr.
• Verimliliði arttýrýr.
• Hata oranlarýný azaltýr.

Bugüne kadar verimliliði arttýrýcý geliþtirilmiþ tekniklerin bileþkesidir; farklý bir bakýþ açýsýdýr, doðru çalýþmayý hedefler, daha az hata üzerine odaklanmýþtýr, proseslere odaklýdýr, proses varyasyonlarýný yok etmeyi amaçlar, söze ve hislere deðil verilere bakar ve bütün bunlarýn yanýnda bilimsel esaslar üzerine ileri seviye istatistiksel uygulamalar üzerine kurulmuþtur.